TESLA TE-300

Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
V porovnání s ostatními set-top boxy se nijak výrazně neliší v délce napájecího kabelu. Je předpokládáno, že bude umístěn poblíž televize. Délka kabelu je 120 cm.
Adaptér provádí převod na požadovanou voltáž a v tomto modelu je pro zachování kompaktních rozměrů zvoleno tímto způsobem.
Funkce HDMI-CEC je funkční od verze FW 2020-02-19, zkontrolujte prosím, s jakou verzí Vám byl přístroj dodán. Ke stažení je případně zde v záložce "Ke stažení": https://eshop.tesla-electronics.eu/set-top-boxy-dvb-t2/tesla-te-300-dvb-t2-hevc-fta-prijimac/.
Dále musí být aktivní funkce HDMI CEC (u různých výrobců se může jmenovat jinak) jak na TV, tak i v přístroji.
S pozdravem,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu k set-top boxu TESLA TE-300.
Programy by se samovolně rozhazovat neměly. Doporučujeme ověřit, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi firmwaru. Pokud ano a problém přetrvává, budeme velmi rádi, pokud nám napíšete na [email protected] s bližšími informacemi – například jaké konkrétní programy se přehazují a na jaké pozici. To nám pomůže situaci detailněji prověřit.
Co se týká zobrazování tabulek při startu – toto není běžné chování zařízení. Pokud byste nám mohl zaslat fotografii těchto tabulek, velmi by nám to pomohlo k přesné identifikaci problému.
Mrzí nás také, že se zařízení několikrát seklo a bylo nutné ho restartovat. Tento jev u tohoto modelu neevidujeme jako obvyklý, a proto bychom jej rádi prošetřili individuálně. Můžete nám prosím upřesnit, při jaké činnosti se set-top box zasekne?
Věříme, že společně najdeme řešení k Vaší plné spokojenosti.
S přáním hezkého dne,
tým TESLA

Dobrý den Františku,
děkujeme Vám za recenzi set-top boxu TESLA TE-300. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám produkty dále zlepšovat.
Ohledně ekvalizéru, tento model tuto funkci nenabízí, ale děkujeme za návrh. Vaši zpětnou vazbu předáme našemu vývojovému týmu a zvážíme možnost zahrnutí této funkce v budoucích modelech.
K otázce nahrávání bychom Vás chtěli požádat, abyste nám problém detailněji popsal, ideálně s krátkým videozáznamem, kde je vidět, jak se nahrávání chová. Tuto zpětnou vazbu nám můžete zaslat na [email protected]. Náš technický tým Váš podnět prověří a sdělíme Vám další postup nebo doporučení.
Děkujeme Vám za důvěru a věříme, že se nám podaří vyřešit případné nesrovnalosti k Vaší spokojenosti.
S přáním hezkého dne,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi a doporučení našeho produktu TESLA TE‒300. Oceňujeme vaše pozitivní hodnocení příjmu stanic a přehrávání formátů přes USB.

Pokud jde o dálkové ovládání, chtěli bychom objasnit, že funguje na principu IR (infračerveného) signálu. To znamená, že pro správné fungování je nutné namířit dálkový ovladač přímo na snímač na set-top boxu. Bohužel, není vybaven technologií Bluetooth, která by umožňovala ovládání bez přímé viditelnosti.

Váš názor je pro nás důležitý a vezmeme ho v potaz při budoucím vývoji našich produktů. Děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu a omlouváme se za jakékoliv nepohodlí.

Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu.

S přáním hezkého dne,
tým TESLA